Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Gültig ab 5. November 2024
Einführung
Bei Graeff Container bemühen wir uns, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten. Diese Richtlinie wurde entwickelt, um die Rechte unserer Kunden zu schützen und die geltenden Verbraucherschutzgesetze, insbesondere in Deutschland, einzuhalten.
Rückgabebedingungen (Widerrufsrecht für Verbraucher)
Kunden, die in ihrer Eigenschaft als Verbraucher handeln, haben das Recht, von ihrem Kauf zurückzutreten und die Produkte innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Produkterhalts zurückzugeben, ohne den Grund rechtfertigen zu müssen.
Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für Kunden, die in ihrer Eigenschaft als Gewerbetreibende handeln (B2B-Geschäfte).
Zustand des zurückgegebenen Produkts
Damit ein Produkt für eine Rückgabe und Erstattung berechtigt ist, muss es sich zwingend in demselben Zustand befinden, in dem es erhalten wurde. Es muss ungebraucht sein und, wenn möglich, in seiner vollständigen Originalverpackung zurückgegeben werden...
Rückgabeverfahren
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb der oben genannten 14-Tage-Frist:
- Per E-Mail an kontakt@graeffcontainer.de oder telefonisch unter +49 17642609836.
- Der Kunde ist für die Organisation und die direkten Kosten der Rücksendung der Waren verantwortlich...
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
Graeff Container- und Hallenbau GmbH
Ruhrorter Str. 2 68219 Mannheim DEUTSCHLAND
E-Mail: kontakt@graeffcontainer.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*): __________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________
Datum: __________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Rückerstattung (Folgen des Widerrufs)
Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und seine Inspektion durchgeführt haben, werden wir mit der Rückerstattung fortfahren.
- Die Rückerstattung deckt den für das Produkt gezahlten Betrag sowie die ursprünglichen Lieferkosten ab.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
- Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben...
Defekte oder nicht konforme Produkte
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das einen nachgewiesenen Herstellungsfehler aufweist..., kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rückgabe des defekten Produkts. Wir bieten Ihnen nach Ihrer Wahl an:
- Entweder den Austausch des Produkts.
- Oder eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z.B. Container mit maßgeschneiderten Modifikationen).
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
- Telefon: +49 17642609836
- E-Mail: kontakt@graeffcontainer.de